Как снизить шум в open space — вопрос, который возникает почти в каждом офисе через пару месяцев после переезда в открытый зал. Сначала всем нравится простор и свет, потом выясняется, что телефонный разговор соседа слышен через три стола, а смех у кофемашины перебивает мысли. Хорошая новость: большую часть проблемы решают планировка и мебель, а не капитальный ремонт.
Откуда берется шум в открытом зале
Прежде чем покупать панели, стоит понять, что именно мешает. Обычно источников несколько:
- разговоры по телефону и видеозвонки — самый раздражающий шум, потому что мозг невольно следит за смыслом чужой речи;
- обсуждения у столов — коллеги собираются у монитора и решают рабочие вопросы вслух;
- проходящие люди — путь к кухне, санузлу или принтеру через рабочую зону;
- техника — принтеры, кофемашины, кондиционеры, скрип кресел;
- отражение звука — голые стены, стекло, бетонный потолок в стиле лофт и плитка на полу превращают зал в гулкую коробку.
Первые три пункта решаются планировкой и правилами, последние два — материалами и мебелью.
Полезно провести простой эксперимент: в течение двух-трех дней попросите сотрудников отмечать, что их отвлекает сильнее всего. Часто оказывается, что главная проблема вовсе не в общем гуле, а в одной кофемашине у бухгалтерии или в переговорах продажников рядом с разработчиками. Тогда лечить нужно конкретное место, а не весь зал.
Планировка: разводим громких и тихих
Самая эффективная и почти бесплатная мера — правильно рассадить отделы. Продажи, поддержка и все, кто много говорит по телефону, — в одной части зала. Бухгалтерия, аналитики, разработчики — в противоположной. Между ними — буфер: переговорная, шкафы, зона для встреч или хотя бы широкий проход со стеллажами.
Несколько правил расстановки, которые снижают фон:
- Группы столов — не больше 6–8 мест. В большом кластере на 12–16 человек шум складывается.
- Между группами — 2–3 м или ряд шкафов высотой 120–150 см.
- Сотрудники в соседних группах не сидят лицом друг к другу: голос направлен прямо на соседа.
- Принтер, кофемашину и кулер выносят из рабочей зоны в отдельный угол или нишу.
- Главный проход к выходу и кухне не идет через середину групп.
Подробные схемы и расстояния между рядами мы собрали в статье о расстановке столов в open space.
Мебель и материалы, которые поглощают звук
| Мера | Что дает | Сложность |
|---|---|---|
| Настольные перегородки 40–60 см над столешницей | Гасят речь соседа напротив, дают визуальное уединение | Низкая, ставятся за час |
| Ковролин или ковры под группами столов | Убирают стук каблуков, скрип колес, снижают гул | Средняя |
| Акустические потолочные панели | Сильно снижают эхо в зале | Средняя, нужен монтаж |
| Шкафы и стеллажи с книгами между зонами | Разбивают зал, рассеивают звук | Низкая |
| Мягкая мебель в зонах отдыха и встреч | Поглощает звук там, где громче всего | Низкая |
| Шторы на окнах | Уменьшают отражение от стекла | Низкая |
Перегородки на столах выбирайте с тканевой или войлочной поверхностью — гладкий пластик и стекло дают визуальную границу, но звук от них отражается. Варианты креплений и высоты подробно описаны в статье о перегородках для офисных столов.
Мягкие диваны и кресла в зоне неформальных встреч работают как большие звукопоглотители. Модульный диван из шенилла или букле, например из серии Нолан, гасит звук лучше, чем стулья на металлокаркасе вокруг стеклянного стола. Модели для таких зон смотрите среди офисных диванов.
Кресла, колеса и мелкие источники
Двадцать кресел, которые катаются по плитке или ламинату, создают постоянный фон. Кресла с полиуретановыми колесами работают заметно тише жестких пластиковых, а коврики под креслами еще больше гасят звук. Скрипящий механизм качания или разболтанная крестовина тоже раздражают соседей — такие кресла стоит регулярно обслуживать. При покупке новых проверьте плавность хода и отсутствие стука в механизме: например, у моделей Корнелл и подобных с тканевой обивкой нет скрипа экокожи при каждом движении. Выбор — в разделе кресел на колесиках.
Комнаты и кабинки для звонков
Никакие панели не помогут, если десять человек одновременно ведут видеозвонки за своими столами. Нужны места, куда можно уйти с разговором:
- кабинка для одного человека площадью 1,5–3 м² — из расчета одна на 8–12 сотрудников;
- маленькая переговорная на 2–4 человека для созвонов команды — одна на 15–20 сотрудников;
- тихая комната без телефонов для сосредоточенной работы — одна на 20–30 человек.
Пример расчета: зал на 36 человек. Кабинок для звонков нужно 3–4, переговорных на 4 места — 2, тихая комната — 1. Вместе это около 35–40 м², но зал без них обычно теряет больше в продуктивности, чем стоит аренда этих метров.
Правила, которые работают
Мебель и стены не заменят договоренностей в команде. Работают простые и понятные правила: звонки дольше 5 минут — в кабинке; обсуждения больше двух человек — в переговорной или зоне встреч; в тихой части зала разговаривают вполголоса; уведомления на телефонах — без звука. Многие используют знак «не беспокоить» на столе или статус в мессенджере. Наушники с шумоподавлением — тоже рабочий инструмент, но они не должны быть единственным способом выжить в офисе.
С чего начать при ограниченном бюджете
- Пересадите громкие и тихие отделы в разные концы зала.
- Вынесите принтер и кофемашину из рабочей зоны.
- Поставьте тканевые перегородки на столы, стоящие лицом друг к другу.
- Выделите хотя бы одну комнату для звонков.
- Положите ковры под группами столов и повесьте шторы.
- Если эхо остается — переходите к потолочным панелям.
После первых трех шагов большинство команд замечают разницу уже через неделю. А дальше можно добавлять меры точечно, ориентируясь на то, что мешает именно вашим людям.
