Цвет мебели отличается от фото на сайте в большинстве случаев, и чаще всего это не брак, а особенности съемки и экрана. Студийный свет делает бежевый теплее, серый — холоднее, а смартфон еще и подкручивает насыщенность. Плюс ткань или декор ЛДСП от партии к партии немного различаются по тону. Небольшая разница — норма. Но если вместо графитового привезли светло-серый или вместо дуба сонома — венге, это уже несоответствие заказу, и продавец обязан его исправить.
Почему цвет мебели отличается от фото
Причин несколько, и обычно они складываются.
| Причина | Как проявляется | Насколько сильно |
|---|---|---|
| Настройки экрана | На телефоне цвет ярче и холоднее, на ноутбуке тусклее | Заметно, особенно для серых и бежевых |
| Студийное освещение | Ровный яркий свет скрывает фактуру и тени | Средне |
| Освещение дома | Теплые лампы 2700 К желтят, северная комната синит | Сильно, вплоть до смены оттенка |
| Фактура ткани | Велюр и шенилл меняют тон в зависимости от направления ворса | Заметно на больших поверхностях |
| Партия материала | Ткань или пленка ЛДСП разных поставок | Обычно небольшое расхождение |
| Обработка фото | Ретушь, фильтры, коллажи в интерьере | Может быть сильным |
Отдельно о ворсовых тканях. Велюр, микровелюр и шенилл выглядят по-разному, если смотреть по ворсу и против него. На одном диване сиденье может казаться темнее спинки просто потому, что ворс лег в другую сторону. Проведите ладонью по ткани: если оттенок меняется под рукой, это свойство материала, а не дефект.
Что считается нормой, а что — несоответствием
Четкой цифры допустимого отклонения для бытовой мебели нет, поэтому опираться нужно на документы. В заказе, чеке или договоре указывается название ткани и цвета или декор ЛДСП. Если привезенное совпадает с этим названием, а разница только в восприятии, требовать замену сложно. Если название другое или оттенок очевидно из другой гаммы — это несоответствие условиям договора.
- Норма: бежевый чуть теплее, чем на экране; дуб светлее на полтона; серый с легким зеленоватым подтоном при дневном свете.
- Несоответствие: заказан «графит», привезли светло-серый; в договоре «белый глянец», а фасады матовые; разные оттенки у секций одного углового дивана.
Последний пункт важен: если модули одного дивана или створки одного шкафа заметно различаются по тону между собой, это производственный недостаток, даже если каждый по отдельности похож на фото.
Что делать, если цвет не совпал
- Не подписывайте акт сразу. Осмотрите мебель при дневном свете у окна. Включите и верхний свет: оценивать оттенок только под желтой лампой нельзя.
- Сверьте документы. Найдите название ткани или декора в заказе и на маркировке изделия. Часто на ярлыке под сиденьем или на торце упаковки указан артикул.
- Сфотографируйте мебель рядом с образцом, если он у вас есть, или рядом с белым листом бумаги, чтобы камера правильно выставила баланс белого.
- Опишите расхождение в акте приемки или напишите претензию продавцу с фото и ссылкой на заказ.
- Обсудите варианты: замена на изделие нужного цвета, замена чехлов или фасадов, скидка, если цвет в итоге устраивает.
Пример из практики. Покупательница заказала диван в велюре оттенка «мокко», на экране ноутбука он выглядел шоколадным. Привезли диван, который в гостиной с теплыми лампами казался почти рыжим. При дневном свете и сверке артикула выяснилось, что ткань та самая, просто в карточке фото было сделано в холодном студийном свете. Претензия тут не сработала бы, а вот образец ткани до заказа снял бы вопрос. Через неделю, кстати, покупательница привыкла к оттенку и решила ничего не менять.
Как заказать и не ошибиться с цветом
| Что сделать | Зачем |
|---|---|
| Посмотреть ткань или декор вживую в салоне | Самый надежный способ, особенно для мягкой мебели |
| Попросить фото рулона или образца при дневном свете | Без ретуши и студийных ламп |
| Сравнить с вещами в квартире | Приложить образец к полу, стенам, шторам |
| Проверить название цвета в заказе | Чтобы было на что опереться при спорной ситуации |
| Заказывать комплект из одной партии | Шкаф и комод, купленные в разное время, могут различаться |
Для корпусной мебели полезно знать, что один и тот же декор у разных производителей плит выглядит по-разному. «Дуб сонома» одной фабрики может быть заметно светлее «дуба сономы» другой. Если докупаете тумбу к уже стоящему шкафу, берите ту же серию: например, к шкафу «Флора» на две двери проще подобрать предметы из той же коллекции, чем искать похожий оттенок у другого производителя.
С мягкой мебелью принцип тот же. Если диван и кресло заказываются отдельно, просите изготовить их из одного рулона ткани. Модели вроде дивана «Стефано» обычно доступны в нескольких тканях и цветах, и менеджер может уточнить, какая партия сейчас в работе.
Освещение в квартире решает многое
Один и тот же предмет мебели в разных комнатах выглядит по-разному. В комнате с окнами на север свет холодный, серые и голубые тона становятся еще холоднее, а бежевый может показаться сероватым. В южной комнате днем все теплеет. Вечером под лампами 2700–3000 К почти любой светлый цвет уходит в желтизну. Поэтому оценивать оттенок нужно и днем, и вечером, а при выборе ориентироваться на то, при каком свете вы чаще всего бываете в комнате.
Если сомневаетесь в оттенке, посмотрите варианты в разделах прямые диваны и двухстворчатые шкафы и попросите менеджера прислать фото нужной ткани или декора без обработки. О тонкостях выбора оттенка подробно рассказано в статье о том, какой цвет дивана выбрать.
